Conditions d’utilisation

Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’accès aux services Monia et Myloc, édités par Immo'Zen, .

Elles sont acceptées lors de la création du compte et la date d’acceptation est enregistrée. Elles s’adressent exclusivement à des professionnels de la location courte durée et de la conciergerie : le droit de rétractation du consommateur ne s’applique pas.

Le service

Monia rédige et envoie des réponses aux voyageurs, à partir des fiches que vous renseignez et des réservations importées de votre channel manager. Myloc organise les séjours, les ménages, la facturation et les reversements.

Les réponses de Monia sont produites par un modèle d’intelligence artificielle. Vous restez responsable de ce qui est envoyé à vos voyageurs. Le mode « relecture », activé par défaut sur les nouveaux logements, vous permet de valider chaque message avant envoi ; l’activation du mode automatique est une décision que vous prenez logement par logement.

Le service est fourni en l’état, sans garantie de résultat commercial. Nous ne garantissons ni l’exactitude de chaque réponse générée, ni la disponibilité des services tiers dont dépend le produit (channel managers, fournisseur du modèle, hébergeur).

Votre compte

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous renseignez, de la confidentialité de vos identifiants, et des actions effectuées depuis votre espace, y compris par les membres de votre équipe que vous y invitez.

Vous vous engagez à ne pas contourner le cloisonnement entre organisations, à ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre compte, à ne pas soumettre le service à une charge anormale, et à n’utiliser Monia que pour communiquer avec vos propres voyageurs.

Essai de sept jours

L’essai dure sept jours et commence à l’enregistrement de votre carte bancaire. Aucun montant n’est prélevé pendant l’essai.

Le premier prélèvement intervient au huitième jour, sur le nombre de logements réellement activés à cette date. Si vous résiliez avant ce terme, rien n’est prélevé. Si aucun logement n’est activé à l’échéance, l’abonnement s’arrête de lui-même sans prélèvement.

Un compte dont l’essai n’a pas été ouvert n’a accès à aucun service : le compte existe, le produit reste verrouillé.

Prix et facturation

L’abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Le prix dépend du nombre de logements sur lesquels Monia est activée, en mode relecture ou automatique. Un logement désactivé n’est pas facturé.

Le tarif est dégressif et comporte un minimum mensuel de 14,90 €. Ce minimum remplace le calcul par tranches, il ne s’y ajoute pas. La grille complète est publiée sur la page tarifs et fait partie des présentes conditions.

En cours de mois, l’activation d’un logement supplémentaire est facturée immédiatement, au prorata des jours restants. La désactivation d’un logement est prise en compte au renouvellement suivant, sans remboursement partiel. Cette asymétrie est volontaire : elle évite qu’un aller-retour dans le mois coûte davantage qu’un mois entier.

Les paiements sont traités par Stripe. Les factures sont émises et mises à disposition par Stripe. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

En cas d’échec de paiement, l’accès peut être suspendu après les relances effectuées par Stripe. Vos données ne sont pas supprimées du fait d’une suspension.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; le service reste accessible jusque-là et aucun nouveau prélèvement n’intervient.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, d’usage manifestement détourné du service, ou de défaut de paiement persistant. Sauf urgence, un préavis est adressé par e-mail.

Après résiliation, vous pouvez demander l’export ou l’effacement de vos données à bonjour@heymonia.com. Les pièces comptables sont conservées le temps imposé par la loi.

Données personnelles

Pour les données de vos voyageurs, vous êtes responsable de traitement et Immo'Zen agit comme sous-traitant, sur vos instructions. Le détail des traitements, des durées de conservation et des sous-traitants figure dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

Il vous appartient d’informer vos voyageurs que leurs messages sont traités par un service automatisé, si la réglementation applicable à votre activité l’exige.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, et plafonnée aux sommes que vous avez effectivement versées au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Sont exclus les dommages indirects, notamment la perte de chiffre d’affaires, de réservations ou de réputation, ainsi que les conséquences d’une indisponibilité d’un service tiers dont dépend le produit.

Aucune limitation ne s’applique en cas de faute lourde, de dol ou d’atteinte aux personnes.

Évolution des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle vous est notifiée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez à bonjour@heymonia.com. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.

Documents liés

Politique de confidentialité · Mentions légales · Sécurité · Tarifs